담당 원장이 직접 집도하는지 환자가 확인할 수 있는 것

수술을 앞두고 가장 자주 나오는 질문 가운데 하나가 누가 수술하느냐입니다. 상담에서 만난 원장과 수술실에서 만나는 원장이 같은 사람인지 확인하고 싶다는 뜻인데, 문제는 이걸 확인할 방법이 마땅치 않다는 데 있습니다. 환자는 수술 중에 눈을 감고 있고, 수술이 끝난 뒤에는 이미 지나간 일이 됩니다.

수술실 CCTV를 운영한다는 것은 어떤 의미인가요

수술실 CCTV는 수술 과정이 기록으로 남는다는 뜻입니다. 기록이 남는다는 사실 자체가 병원과 환자 양쪽에 같은 기준을 적용합니다. 병원은 기록될 것을 전제로 수술을 진행하고, 환자는 확인할 수 있는 근거가 있다는 것을 알고 수술에 들어가시게 됩니다.

이 항목은 병원이 선택할 수 있는 사안이라, 운영하는 곳과 운영하지 않는 곳이 나뉩니다. 그래서 상담에서 물어보시면 됩니다. 답이 "운영한다"인지 "그런 것은 없다"인지가 명확히 갈리는 질문이고, 애매하게 넘어갈 수 있는 종류의 질문이 아닙니다.

강남센트럴안과는 수술실 CCTV를 운영합니다. 열람과 관련한 구체적인 절차는 병원에 직접 문의해 주시면 안내드립니다.

수술 당일 저녁에 전화가 온다는 것이 무슨 뜻인가요

수술을 마친 당일 저녁 또는 수술 1주차에, 집도한 원장이 환자분께 직접 전화를 드립니다. 데스크나 상담실에서 대신 거는 안내 전화가 아니라 수술한 원장 본인이 하는 통화입니다.

환자 입장에서 이 통화는 두 가지를 동시에 확인해 줍니다. 하나는 지금 내 눈 상태를 수술한 사람이 직접 듣고 답한다는 것이고, 다른 하나는 그 사람이 누구인지가 목소리와 대화 내용으로 드러난다는 것입니다. 상담에서 나눈 이야기를 알고 있고, 수술 중에 눈이 어땠는지를 아는 사람만 할 수 있는 대화가 있습니다.

수술 직후는 환자분이 가장 불안한 시간이기도 합니다. 눈앞이 뿌옇고 이물감이 있는데 이게 정상인지 아닌지 판단이 서지 않습니다. 그 시점에 판단할 수 있는 사람과 바로 연결되는 것이 이 통화의 실질적인 쓸모입니다.

검사부터 수술, 경과까지는 누가 보나요

강남센트럴안과는 담당 원장이 검사부터 수술과 경과까지 직접 봅니다. 대표원장 직접 집도와 관리가 병원이 밝히는 진료 방식입니다.

재직 중인 원장은 두 명이며 모두 안과 전문의입니다. 풍계현 대표원장이 시력교정과 노안백내장, 망막 주사, 안성형(상안검 등), 익상편, 안구건조증을 맡고, 기현주 원장이 시력교정과 녹내장, 노안백내장, 안구건조증을 맡습니다. 어느 원장에게 진료를 받게 되는지는 무엇 때문에 오셨는지에 따라 정해집니다.

검사와 진료, 상담이 각각 다른 사람의 말로 갈리지 않게 통일된 설명과 안내로 이어지는 것, 그리고 환자별 검사 데이터를 근거로 수술을 설계하는 것이 병원이 밝히는 운영 방식입니다.

환자가 확인할 수 있는 것을 정리하면

수술 인증서는 무엇인가요

스마트스마일라식과 렌즈삽입술을 받으신 분께는 수술 인증서를 드립니다. 어떤 수술을 언제 받았는지가 문서로 남는 것입니다.

당장은 쓸 일이 없어 보이지만, 시간이 지나 다른 병원에서 진료를 받으실 때 이 기록이 설명을 대신합니다. 특히 렌즈삽입술은 눈 속에 렌즈가 들어가 있는 상태라 어떤 렌즈가 언제 들어갔는지가 이후 진료의 전제가 됩니다. 기억에 의존하지 않도록 남겨 두는 것이 인증서의 목적입니다.

경과관찰 일정이 정해져 있는 것도 확인 수단이 되나요

됩니다. 수술 후에 언제 다시 오는지가 미리 정해져 있고 그 일정이 그대로 지켜지는지는, 환자분이 겪으면서 확인하게 되는 부분입니다.

시력교정 계열은 수술 다음 날과 1주 차를 지나 1개월·2개월·3개월에 확인하고, 원포인트라섹은 5일과 2주에 먼저 본 뒤 같은 간격으로 이어집니다. 3개월 이후에도 6개월에서 1년 사이에 장기 안정성과 야간 시력, 안구건조증을 추적합니다. 그 뒤로는 연 1회 무료 정기검진이 이어집니다.

일정이 길게 이어진다는 것은 수술로 끝나는 관계가 아니라는 뜻입니다. 3개월 차에 한 번 보고 마무리되는 구조와, 1년 뒤에도 같은 병원에서 같은 원장에게 확인받는 구조는 다릅니다.

수술 후 만족도가 낮으면 어떻게 되나요

노안백내장에서 다초점을 비롯한 프리미엄 인공수정체를 넣으신 뒤 만족도가 낮은 경우, 강남센트럴안과는 렌즈 교환과 추가 상담 프로그램을 운영합니다.

다만 이 프로그램이 결과를 보장한다는 뜻은 아닙니다. 눈 상태와 경과에 따라 적용 여부와 방법이 달라지므로, 어떤 조건에서 어떤 절차로 진행되는지는 상담에서 확인하셔야 합니다. 여기에서 말씀드릴 수 있는 것은 그런 경로가 열려 있다는 사실까지입니다.

이 항목을 확인 수단 목록에 함께 적어 두는 이유가 있습니다. 수술이 잘된 경우의 안내는 어느 병원이나 준비돼 있지만, 기대와 어긋났을 때 무엇이 준비돼 있는지는 물어보지 않으면 알기 어렵기 때문입니다.

병원 직원이나 그 가족도 이곳에서 수술을 받았나요

강남센트럴안과에서는 병원 직원과 직원의 부모님이 수술을 받았고, 미국 외과의사와 국내 의사, 한의사, 치과대학 학생, 응급의학과 의사, 간호사도 수술을 받았습니다.

개별 신원을 밝히지는 않습니다. 다만 이 사실이 목록에 들어가 있는 이유는, 병원 안에서 일하는 사람과 의료를 직업으로 하는 사람들이 어떤 선택을 했는지가 밖에서는 잘 보이지 않는 정보이기 때문입니다.

상담에서 무엇을 물어보면 되나요

확인하고 싶은 것을 에둘러 묻기 어려우실 때가 있습니다. 답이 명확하게 갈리는 질문 몇 가지를 적어 둡니다.

• 수술실 CCTV를 운영하나요
• 지금 상담해 주시는 원장님이 수술도 하시나요
• 수술 후에 원장님과 직접 통화할 기회가 있나요
• 경과관찰은 언제언제 오게 되나요
• 3개월 이후에도 정기검진이 있나요
• 수술 기록은 문서로 받을 수 있나요

이 질문들은 병원을 시험하려는 것이 아니라, 환자분이 수술 뒤의 시간을 미리 그려 보시는 일에 가깝습니다. 답을 듣고 나면 무엇이 정해져 있고 무엇이 그때 가서 정해지는지가 구분됩니다.