개인정보처리방침 - 강남센트럴안과의원

1. 개인정보의 처리 목적

강남센트럴안과의원(이하 '병원')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 진료 예약 및 상담 서비스 제공
• 현장 방문 접수와 대기 순서·호명 안내
• AI 챗봇을 통한 시술 정보 안내
• 전후사진 게시 동의 관리
• 마케팅 및 이벤트 정보 제공 (동의 시)

1-1. 현장 방문 접수(QR)에서 수집하는 정보

병원 데스크의 QR 코드로 접수하실 때는 아래 정보를 수집합니다. 아래 표의 「필수/선택」 열에 적힌 대로 접수에 반드시 필요한 항목과, 입력하지 않으셔도 접수에 불이익이 없는 선택 항목으로 나뉩니다. 「필수(초진)」은 처음 방문하시는 경우에만 필수이고, 재방문이신 경우에는 선택입니다.

홈페이지에서 상담을 신청하신 적이 있고 최근 180일 안의 신청 기록과 이름·휴대전화번호가 모두 같으면, 현장 접수 기록을 그 상담 기록에 연결해 내원 여부를 함께 관리합니다. 연결은 병원 직원만 볼 수 있는 관리 화면에서만 쓰이며, 연결된 상담 기록의 보관 기간은 바뀌지 않습니다.

위 정보는 접수일로부터 1년 보관 후 자동 삭제합니다.

2. 개인정보의 국외 이전

본 웹사이트의 AI 챗봇 서비스는 상담 품질 향상을 위해 외부 AI 서비스를 활용합니다.

3. 자동으로 수집되는 정보

병원은 웹사이트 이용 현황을 파악하기 위해 아래 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 통계 목적으로만 쓰이며, 이름·연락처 등 개인을 식별하는 정보와 결합하여 보관하지 않습니다.

상담을 신청하시면 위 방문자 구분값이 신청 내역에 함께 기록됩니다. 어떤 경로로 들어오신 분이 상담을 신청하시는지 파악하기 위한 것이며, 통계로만 활용하고 개인별로 열람하는 화면은 두지 않습니다. 상담을 신청하지 않으시면 방문 기록은 이름·연락처와 연결되지 않습니다. 신청 내역에 함께 기록된 이 값은 위 표의 6개월이 아니라 상담 기록과 같은 기간(3년) 보관합니다.

브라우저 설정에서 저장소·쿠키를 차단하거나 삭제하시면 위 수집을 거부할 수 있으며, 거부하셔도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 상담 기록: 3년 (의료법 시행규칙)
• 이전 홈페이지에서 신청하신 상담 기록: 이 홈페이지로 옮겨 보관하며, 처음 신청하신 날부터 3년이 지나면 자동 삭제
• 현장 방문 접수(QR) 기록: 1년
• 전후사진 동의: 동의 철회 시 또는 만료일까지
• 챗봇 대화 기록: 90일
• 웹사이트 방문 기록: 6개월(180일)

5. 개인정보처리 위탁

병원이 외부에 맡겨 처리하는 항목은 위 2. 개인정보의 국외 이전에 적은 AI 챗봇 응답 생성이 유일하며, 이전되는 정보와 보유 기간은 그 표와 같습니다.

위탁하는 업무가 새로 생기면 이 방침을 고쳐 미리 알려 드립니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

문의: 02-555-1369 / gnceyecenter@naver.com

7. 사업자 정보